1. Dreptul de retur

Clienții au dreptul de a solicita returul produselor achiziționate, în conformitate cu legislația în vigoare din Republica Moldova.

Solicitarea de retur trebuie transmisă în termen de 14 zile calendaristice de la data recepționării produsului.

2. Condiții pentru acceptarea returului

Produsele pot fi returnate doar dacă:

  • sunt în stare perfectă, fără urme de utilizare

  • sunt în ambalajul original

  • conțin toate accesoriile și documentele aferente

  • nu prezintă deteriorări

ARGENTO S.R.L. își rezervă dreptul de a refuza returul produselor care nu respectă aceste condiții.

3. Produse care nu pot fi returnate

Nu pot fi returnate:

  • produsele deteriorate din cauza utilizării necorespunzătoare

  • produsele comandate special sau aduse la cerere

  • produsele cu ambalaj deteriorat semnificativ

4. Procedura de retur

Pentru inițierea unui retur:

  1. Trimiteți o solicitare la adresa: office@argento.md

  2. Specificați:

    • numărul comenzii

    • produsul/produselor vizate

    • motivul returului

    • datele de contact

Un reprezentant Argento vă va contacta pentru confirmare și instrucțiuni.

5. Costurile de retur

Costurile de transport pentru retur sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul este neconform sau livrat eronat.

6. Rambursarea sumelor

În cazul aprobării returului:

  • rambursarea se face în termen de până la 14 zile lucrătoare

  • suma este restituită în numerar sau prin transfer bancar (după caz)

7. Produse defecte sau livrate greșit

Dacă produsul este defect sau livrat incorect, vă rugăm să ne contactați în termen de 48 de ore de la recepționare.

În acest caz, costurile de retur sunt suportate de ARGENTO S.R.L.

8. Contact

Pentru orice solicitare legată de retur:

📧 office@argento.md